Attività
Identificare audience/target idonei per il raggiungimento degli obiettivi aziendali sfruttando i diversi touch point disponibili e individuando i momenti più idonei per ottimizzare le performance di erogazione;
Gestire il channel mix selezionando i canali tra quelli disponibili (direct email, SMS, notifiche in app, CRM, bolletta smart…) anche attraverso una valutazione costi/benefici;
Analizzare i risultati delle campagne per generare report dettagliati sulle performance funzionale alla gestione e ottimizzazione del portafoglio campagne attive;
Monitorare le tendenze di settore e identificare opportunità per migliorare le strategie di direct marketing;
Collaborare direttamente con i colleghi dell’area Campaign Management e Digital Marketing e Marketing Communication, per garantire coerenza e sinergia con le altre iniziative di marketing;
Presidiare al journey di campagna, che sarà prevalentemente gestito attraverso la suite Sales Force Marketing Cloud e prevederà diversi canali di erogazione, tra cui CRM, SMS, mail , telefono, web, bolletta smart.
Requisiti
Laurea in materie scientifiche (ingegneria/ statistica/ marketing);
esperienza di almeno 3 anni in ruoli equipollenti, con preferenza in ambito utilities o telefonia o bancario;
competenza avanzata su Sales Force Marketing Cloud o strumenti di marketing automation (preferibile competenza su Power BI o analoghi strumenti di reportistica);
capacità di analisi dei processi, volta ad approfondire il ciclo di vita del cliente con la finalità di individuare i migliori touch point del customer journey in cui erogare le campagne;
capacità di analisi dei risultati di campagna, volta al miglioramento continuo in base ai risultati della campagna ed alla corretta gestione del rapporto costi/benefici;
capacità di analisi dei dati della Customer Base.
Sede di lavoro
Imola
Contratto
Contatti
Hera Comm S.p.A.
Via Molino Rosso 8 40026 Imola BO
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