Carrefour cerca E-Commerce Last Mile Delivery Specialist

Carrefour, catena di supermercati e ipermercati francesi, cerca E-Commerce Last Mile Delivery Specialist.

Attività:
Tale figura, rispondendo direttamente all’E-supply manager, sarà responsabile di tutte quelle iniziative che consentono di assicurare l’eccellenza nell’esperienza di consegna al cliente dei prodotti ordinati online.
In particolare si occuperà delle seguenti attività:
– analizzare gli insight sulla customer experience e sviluppare piani d’azione;
– sviluppare e monitorare KPI per misurare il livello del servizio dei last mile delivery partners;
– monitorare e migliorare i livelli di servizio lavorando per la sempre crescente soddisfazione del cliente online;
– assicurare il miglior rapporto tra livello di servizio ed i costi;
– sviluppare nuove e differenzianti formule di servizio ai clienti;
– interagire con i partner di last mile delivery ecommerce al fine di risolvere i problemi operativi.

Requisiti:
– ottima capacità di utilizzo dei tools tecnologici e ottima conoscenza del pacchetto Office, specialmente Excel
– spiccate doti analitiche, dinamismo, ottima capacità di problem solving, capacità di lavorare in team e di sapersi relazionare con i partners in ottica collaborativa per la gestione di tutte le tematiche e le problematiche che dovessero verificarsi;
– esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in ruolo analogo in una realtà che opera nel settore dell’e-commerce, possibilmente in ambito FMCG;
– ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza del francese sarà considerata un plus.

Sede di lavoro:
Milano

Contratto:
contratto a tempo indeterminato

Contatti e informazioni:
Carrefour
S.S.C. Società Sviluppo Commerciale s.r.l.
via Caldera 21
Milano

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